Il tematizzatore

come differenziarsi e vendere di più creando esperienze uniche per i tuoi clienti.

Cos'è la Tematizzazione?

La Tematizzazione è la strategia che permette di aumentare le tue vendite facendo vivere ai clienti un’esperienza unica e diversa.

L'esperienza è la percezione dei clienti di come la tua azienda li tratta. Che cosa sentono, che cosa vedono, che cosa provano? Come interagisce con loro il tuo staff?

Queste percezioni influenzano i loro comportamenti e costruiscono ricordi e sentimenti per decidere se torneranno ad acquistare o se vorranno suggerirti ai loro amici.

In altre parole, se gli piaci e continui a piacergli, faranno affari con te per molto tempo e ti consiglieranno ad altri.

Puoi avere il marketing più potente… o i venditori più efficaci del mondo…

...Ma se l’esperienza che offri non è unica e non ha una rilevanza emotiva per il tuo target, i clienti non torneranno

Vuoi che le persone parlino della tua attività generando passa parola?
Vuoi alzare i prezzi, ma hai difficoltà a farlo?
Vuoi che i clienti scelgano te piuttosto che qualcun altro?

Offri un’esperienza diversa.

Il Quiz

Stai offrendo esperienze uniche ai tuoi clienti?

Rispondi alle domande e scopri se stai davvero offrendo un'esperienza unica ai tuoi clienti

Il quiz del Tematizzatore

Esiste una relazione tra VENDITE ed ESPERIENZA?

Esistono solamente 3 modi per far crescere un’azienda

1

Aumentare il numero dei clienti

2

Aumentare la spesa media dei clienti

3

Aumentare la frequenza di ritorno dei clienti

La tematizzazione è la strategia che li permette tutti e tre.

Ecco le ricerche che lo dimostrano

73%

delle persone sostiene che l’esperienza è determinante nelle decisioni di acquisto.
Fonte: PWC

86%

delle persone è disposto a pagare di più per un’esperienza migliore
Fonte: Super Office

44%

delle persone sostiene di diventare cliente abituale dopo un’esperienza unica
Fonte: Segment

"Investire nell’esperienza dei clienti può potenzialmente raddoppiare il fatturato di un’azienda in soli 36 mesi."

Fonte The Temkin Group

Chi sono?

“Trova l’abilità in cui riesci meglio e donala al mondo”

Credo che dovremmo ricordare alle persone che possono essere straordinarie ogni singolo giorno della propria vita. Tutto ciò che ci circonda è esperienza e impatta pesantemente sulle nostre vite, sul nostro umore, sulla nostra creatività e sui nostri risultati. Per questo motivo costruisco esperienze. Per impattare sulle persone e creare per loro degli ambienti e delle emozioni che ricordino loro che possono essere straordinarie. Sempre.

Sono Luca Buonaccorsi e da 12 anni mi occupo di creare esperienze ed eventi a tema che permettano alle imprese di rendersi uniche sul mercato, attrarre più clienti e vendere di più.

Dal 2009 ad oggi ho gestito ed aumentato le presenze nell’hotel della mia famiglia e in numerosi eventi e mi sono accorto che spesso l’ingrediente magico per aumentare le vendite e rendere non banale anche un’attività normale è la tematizzazione. Per questo mi chiamano il Tematizzatore.

Ho fatto esperienza in Cina (The Ritz-Carlton Hotel Company), in Spagna e a Malta (VLR Property Management).
Ho studiato il marketing e la vendita da alcuni tra i migliori formatori al mondo e tutt’oggi continuo a formarmi con loro.
Per oltre 10 anni ho studiato nel campo dell’illusionismo, della regia cinematografica e teatrale.

Ed infine ho unito tutte queste conoscenze con lo scopo di creare delle esperienze che permettessero di aumentare le vendite dei progetti ai quali lavoravo.

Sono il creatore della Crociera sulla terraferma, il primo hotel tematizzato nave da Crociera.

Nell’ottobre 2019, la Crociera sulla terraferma è stata portata come caso studio al più grande evento italiano di formazione per il mondo del turismo: l’Hospitality Day di Rimini evento con oltre 6000 partecipanti.

Sono l’autore del libro “La Vacanza Italiana dal 1952 - il 3 stelle della Versilia che non dimenticherai mai”.

Che cosa faccio

Oggi le persone possono avere tutto e perciò vogliono vivere qualcosa di unico e diverso. Le ricerche dimostrano che nei prossimi anni, l’esperienza sarà il fattore determinante nelle decisioni d’acquisto dei clienti.

E questo è dato dal fatto che le persone vogliono vivere esperienze uniche, capaci di farle evadere dalla propria realtà e di trasportarle in un mondo nuovo, con regole proprie.

Pensa per un secondo ai ristoranti. Oggi giorno nessuno va più al ristorante perché ha fame. Lo fa perché vuole vivere un’esperienza diversa, vuole intrattenersi e vuole poterlo raccontare.

Lo stesso vale per gli hotel, i locali, i negozi e qualsiasi luogo abbia un contatto diretto con le persone.

Oggi hai solo due possibilità difronte a te.

o diventi una commodity, ovvero un luogo inflazionato dove compro i prodotti solamente in base al prezzo aspettando che l’Amazon di turno ti faccia estinguere.
oppure diventi IL LUOGO dove vivere un’esperienza unica e diversa.

Il mio lavoro s’inserisce qua: aiuto la tua azienda a differenziarsi e vendere di più, riprogettando l'esperienza che offri ai tuoi clienti.

Faccio in modo che quando i tuoi clienti entrano in contatto con la tua azienda, percepiscano la tua unicità e il tuo posizionamento che sono alla base del tuo processo di marketing. Le persone amano vivere esperienze uniche e dire “Wow! Questo è il posto per me”. E per farlo, sono disposte a spendere di più rispetto a quanto spenderebbero per un’esperienza normale

"Secondo uno studio di Walker, nel 2021 l’Esperienza sarà più importante del Prezzo e del Prodotto nell’identificazione e differenziazione di un’azienda."

Walker

Il Metodo

Dimmi che azienda hai e che clienti hai e ti dirò qual è la tematizzazione per te.

La progettazione dell’esperienza non è un atto creativo.
E’ un processo scientifico che parte dai numeri dell’azienda con il fine di realizzare la miglior esperienza possibile per il giusto target.
Infatti, per avere successo, l’esperienza deve avere una rilevanza emotiva per il tuo Target specifico.

Step 1

Analisi del posizionamento

Step 2

Analisi del target

Step 3

Progettazione Esperienza

I miei risultati

/Risultati

Come ho trasformato un locale della Versilia in un locale di tendenza per le feste a tema

Locali Notturni

Località: Versilia Target: Adolescenti Risultato: da 0 a feste sempre s..

/Risultati

Come ho aumentato le vendite del Giulia Hotel, riprogettando l'esperienza.

Il primo hotel a tema Crociera

Località: Lido di Camaiore in Versilia. Azienda: Hotel Giulia Risult..

/Risultati

Ritz–Carlton: come ho vinto la WOW Story competition

Ecco come sono stato premiato per aver creato la miglior esperienza per alcuni Ospiti della prestigiosa catena

Località: Sanya China Azienda: Ritz-Carlton Ruolo ricoperto: Guest Rel..

/Risultati

VLR – Malta

Settore Appartamenti Vacanze

Località: La Valletta Malta Azienda: VLR Holding Ho collaborato con ..

Caso Studio

La mia formula della Crociera sulla terraferma diventa un caso studio all’Hospitality Day di Rimini.
Evento con oltre 6000 partecipanti.

Ascolta tu stesso le parole di Marco Massai, presidente di Evols Srl (Gruppo Team System S.P.A.)